よくあるご質問
商品について
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Q. 内容量の変更や、別の商品との組み合わせは可能でしょうか？
- A. 承っておりません。カタログ掲載の規格のみでの販売とさせていただいておりますのでご了承ください。
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Q. ガトーラスクに卵は使用していますか？
- A. ガトーラスクに卵は使用しておりません。卵アレルギーをお持ちの方も安心してお召し上がりいただけます。
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Q. ガトーラスクのカロリーは？
- A. グーテ・デ・ロワ（２枚／１袋）約104kcalです。詳しくは
主要製品の栄養成分一覧（PDF）をご覧ください。
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Q. ガトーラスクの保存方法は？
- A. 直射日光を避け、なるべく涼しい場所にて保管してください。また、香りの強いもの（芳香剤・防虫剤など）と一緒に保管すると風味が変わってしまうため一緒には保管しないでください。
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Q. グーテ・デ・ロワ／ホワイトチョコレート・プレミアム・ソレイユの販売期間は？
- A. ホワイトチョコレートは10月～5月下旬までの販売、プレミアムとソレイユは11月～4月下旬までの販売予定です。
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Q.ガトーラスクと焼き菓子類との詰め合わせ商品の賞味期間はどのような基準で表記されていますか？
- A. 賞味期間の異なる商品を詰め合わせたセットの場合、賞味期間の短いお菓子の日付を表記しております。例えば、「ロワ・リアンセット」の場合、グーテ・デ・ロワの賞味期間は製造日より50日、ケーク・オ・ブール リアンの賞味期間は製造日より30日ですので、カタログ上での表記や商品の外装に貼られる賞味期間シールは30日となります。
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Q. ガトーラスクの大きさにバラつきがありますがどうしてでしょうか？
- A. ガトーラスクはフランスパンから製造されている商品でございますので、大きさに大小のバラつきが出てしまいます。そのため、1枚1枚をウェイトチェッカーにて計量し、基準を満たしたものを出荷しております。
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Q. アントルメ・カレの解凍時間はどれくらいですか？
- A. 冷蔵庫で3時間から8時間ほど解凍していただき、お好みの大きさに切り分けてお召し上がりください。
解凍時間は種類・サイズにより異なります。
通信販売について
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Q. お届けまでにどれくらいかかりますか？
- A. お届け日数は、時期により変動いたします。お電話、オンラインショップにてご案内いたします。また、ご購入の際に配達日時指定画面でご確認いただけます。
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Q. 賞味期間の長い商品が欲しいのですが？
- A. お手元に届く商品は賞味期間の半分以上を有したものです。お届け日に合わせて新しいものを出荷しておりますので、ご使用日に合わせたお届け日をご指定ください。
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Q. 掛け紙はつけてもらえますか？
- A. 掛け紙は各種（慶事用・弔事用）ご用意させていただいております。（簡易箱・簡易袋の商品は除きます。）
掛け紙は、外のし（包装の上に掛け紙をつける）に限らせていただきます。
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Q. 手提げ袋はつけてもらえますか？
- A. 手提げ袋は各種（慶事用・弔事用）ご用意させていただいております。それぞれの商品サイズ・ご用途に合わせた袋を数分ご用意しております。
その他
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Q. グーテ・デ・ロワの名前の由来は？
- A. フランスではお茶会の事を「グーテ・デ・ロワ」王様のおやつといいとても贅沢で楽しい事とされております。この商品で贅沢に楽しいひと時を過ごしていただけたらとの願いにより商品名といたしました。
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Q. 工場見学はしていますか？
- A. 本社工場でご自由に見学できるコースをご用意しております。ただし、20名以上またはバスでご来館のお客様の工場見学は、ご予約をお願いいたします。0120-060-137（月～金 午前10時～午後5時）までお問い合わせください。
詳しくは
こちらをご覧ください。
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Q. カタログに掲載されている商品はどこの店舗でも購入できますか？
- A. 店舗や時期によってお取り扱いのない商品もございます。詳しくは各店舗までお問い合わせください。
